Rückerstattungs- & Umtauschrichtlinie
1. Allgemeines
Da es sich bei unseren Produkten um handgemachte Kleidungsstücke handelt, können geringfügige Abweichungen in Farbe, Stoffstruktur oder Verarbeitung auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar.
2. Rückgabe & Umtausch
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Rückgaben oder Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
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Voraussetzung ist, dass die Artikel:
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ungetragen
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ungewaschen
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unbeschädigt
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frei von Gerüchen
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und im Originalzustand sind.
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3. Ausschluss vom Umtausch
Aus Hygienegründen sind Unterwäsche-Artikel vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Dies gilt auch dann, wenn die Unterwäsche lediglich anprobiert wurde.
4. Sonderanfertigungen
Individuell angefertigte oder personalisierte Kleidungsstücke (z. B. Maßanfertigungen) sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein nachweislicher Mangel vorliegt.
5. Rückerstattung
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Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
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Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
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Versandkosten werden nicht erstattet, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
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6. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer*in, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
Haftungsausschluss
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Die Nutzung unserer Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung.
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Wir übernehmen keine Haftung für:
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unsachgemäße Verwendung
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falsche Pflege (z. B. Missachtung der Pflegehinweise)
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allergische Reaktionen auf Materialien, sofern diese ordnungsgemäß angegeben wurden.
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Für geringfügige Abweichungen, die durch die handwerkliche Herstellung entstehen, wird keine Haftung übernommen.
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Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
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Dieser Haftungsausschluss berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen
Unter diesen Gesichtspunkten sind Rückerstattungsrichtlinien ein rechtlich bindendes Dokument, welches dazu dient, das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmen und dessen Kunden dahingehend zu etablieren, wie und ob ihnen eine Rückerstattung gewährt wird. Onlinehandel für den Vertrieb von Produkten sind (abhängig von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften) manchmal verpflichtet, ihre Richtlinien für die Produktrückgabe sowie ihre Rückerstattungsrichtlinien zugänglich zu machen. In einigen Rechtsgebieten ist dies erforderlich, um die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze zu wahren. Sie können zudem dabei helfen, rechtliche Ansprüche von Kunden abzuwehren, welche mit den von ihnen erworbenen Produkten unzufrieden sind.
Was sollte in den Rückerstattungsrichtlinien enthalten sein?
Im Allgemeinen befassen sich Rückerstattungsrichtlinien mit den folgenden Problemfällen: die Frist für die Forderung einer Rückerstattung; erfolgt eine Rückerstattung teilweise oder vollständig; unter welchen Bedingungen erhalten Kunden eine Rückerstattung und vieles mehr.